1. 负责应用工程师(AE)团队的日常管理、绩效考核、技术培训及人才梯队建设,提升团队整体技术支持能力。
2. 客户现场支持: 带领团队负责关键客户的设备安装、调试、验证及Demo演示,解决客户在现场遇到的复杂技术难题,确保设备顺利通过验收。
3. 工艺与算法优化: 深入理解半导体前道工艺(光刻、蚀刻、薄膜等),针对不同检测场景优化设备Recipe(配方)及检测算法,提升检测精度、灵敏度和吞吐量。
4. 需求转化与反馈: 作为客户与研发(R&D)之间的桥梁,收集整理客户痛点与需求,转化为产品改进建议,并反馈给研发团队进行迭代升级。
5. 标准化建设: 建立和完善应用技术支持流程、作业指导书(SOP)及知识库,实现技术经验沉淀与标准化输出。